Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans les pays de l'Union Européenne et à l'international. Les zones disponibles sont précisées lors de la validation de votre commande.

2. Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison Les délais estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions externes (grèves, intempéries, etc.).

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

6. Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de refuser le colis ou d'émettre des réserves auprès du transporteur, puis de nous contacter à visunn.contact@gmail.com dans les 48 heures. En cas de perte, contactez-nous après le délai de livraison estimé, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Retards de livraison En cas de retard significatif, contactez-nous à visunn.contact@gmail.com. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.